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“做人最重要的是态度”——记风电事业部刘洋
发布时间:2013-10-21 23:03:00 浏览次数:0 作者: 返回列表

     刘洋,从2009年进入外围投注公司,在风电事业部工作,至今已有五个年头了。刚进入公司时,任职技术支持,并在较短的时间内就成了技术服务团队中的技术和管理骨干。

     说起刘洋,公司同事们最佩服他的就是他在本职岗位中养成的良好的专业素养和服务意识。他从未把责任向外推,而是积极主动地为公司出谋划策,分担解忧,并和客户一起,争取把每一个问题解决好。在风电事业部技术支持团队成立初期,除了日常跟进产品使用状况,在产品使用过程中出现问题还需要与客户方协商解决。每次出现问题,他都认真咨询和查验产生问题的原因,对各种解决办法进行汇总、梳理,形成了自有的框架性套路,并把技术支持心得分享给团队,为公司打好服务牌奠定了基础。

     由于工作性质的原因,他常年出差在外,往返于许多城市的客户厂家之间。入职四年多来,他曾在天津、保定、北京、酒泉、连云港、赤峰等地为客户厂家开展技术服务工作。曾有几段时期,为跟进客户厂方叶片合模状况,他废寝忘食,与车间的基层员工并肩作战加班加点直至凌晨,次日一早又顶着困倦跟进下支叶片合模状况。他还曾多次进入到五六十度甚至七十度以上叶片模腔内,忍着刺激气味进行工艺改进实验,每次完成后已是汗流浃背,但我们从未听过他的任何一句怨言,最终使得产品得以顺利批量使用,并赢得领导和客户一致好评。

     刘洋说:作为一名优秀的技术支持,现场沟通很重要,与用户沟通的目的是求得用户的认可,任何用户都不是自己想象的那样差劲,用户是自己真正的老师,耐心听取客户意见,才能正确把握产品的顺利使用。

     他还说:做事最重要的是能力,而做人最重要的是态度。态度和能力就决定了事情的最终结果。而态度是起决定性作用的,不同的态度会让我们对同一件事采取完全不同的做法,从而得到不同的结果。常言道,态度决定一切。在日常的生活和工作中,积极的态度不但可以维护和改善我们的人际关系,还有助于我们保持冷静理智的头脑和良好的情绪状态,将自己的能力充分发挥出来,无论在何种情况下,都努力获得最好的结果。态度不同,周围的世界包括你的生活就会变得与以往截然不同,这就是态度的力量。


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